Preguntas
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios.
Categorías
Implementacion y capacitacion
Puesta en marcha y entrenamiento del equipo.
Depende del tamano del negocio y la cantidad de sucursales. En promedio, la puesta en marcha inicial toma entre 1 y 5 dias habiles.
Si. Incluimos capacitacion guiada por agenda para caja, inventario, compras y reportes segun los modulos contratados.
Si. Podemos iniciar con modulos clave (ventas e inventario) y luego activar compras, creditos, reportes avanzados y otros procesos.
Si. Te apoyamos con estructura de catalogo, categorias, marcas y buenas practicas para una carga inicial ordenada.
Soporte tecnico
Atencion, tiempos de respuesta y mantenimiento.
El soporte se coordina en horario laboral y tambien se atienden incidencias criticas segun prioridad y plan contratado.
Atendemos por WhatsApp, correo y asistencia remota. En casos puntuales tambien se agenda soporte dedicado.
Publicamos mejoras de forma continua. Las actualizaciones pueden incluir seguridad, rendimiento y nuevas funcionalidades.
Si. Te apoyamos en parametros, perfiles, reportes, validaciones y ajustes operativos del sistema.
Planes, pagos y reembolsos
Licenciamiento, formas de pago y politicas comerciales.
Puedes elegir modalidad mensual o de por vida segun tu necesidad. Ambas modalidades tienen acceso al sistema en los modulos definidos.
Aceptamos transferencia, QR y PayPal como metodos referenciales para la gestion comercial.
Si. Puedes escalar de plan cuando lo necesites para habilitar mas capacidades y usuarios.
Si. Se evalua segun condiciones comerciales y avance de implementacion. Consulta la politica vigente al momento de contratar. Verificacion de terminos de contrato aplicables.
Seguridad y respaldo
Proteccion de datos y continuidad operativa.
Tus datos se almacenan en base de datos protegida con controles de acceso, validaciones y respaldo periodico.
Si. Puedes definir perfiles, permisos por modulo y restricciones por sucursal y horario.
Si. El sistema registra historial de operaciones clave para trazabilidad y control interno.
Segun tu configuracion, puedes operar localmente y sincronizar cuando vuelva la conexion.
Ventas, inventario y operaciones
Funciones del sistema para el dia a dia.
Si. Puedes controlar stock por ubicacion, ver existencias globales autorizadas y gestionar traspasos.
Si. El sistema soporta compras al contado y credito con seguimiento de cuentas por pagar.
Si. Puedes trabajar con multiples precios por producto y reglas de descuento segun operacion.
Si. El POS es compatible con lector y permite busqueda por codigo, nombre y categoria.
Si. Existen flujos de anulacion con devolucion de stock y trazabilidad de movimientos.
Integraciones y movilidad
WhatsApp, QR, app movil y trabajo multi sede.
Si. Puedes compartir documentos y mensajes operativos por WhatsApp segun el modulo.
Si. Hay experiencia movil para seguimiento operativo y funciones comerciales definidas.
Si. El sistema fue disenado para operar multi sucursal con control centralizado.
Si. El flujo permite registrar cobros por QR y otros metodos en la venta.